FAQ - Perguntas frequentes
Respondemos algumas perguntas que aparecem com maior frequência para te ajudar na sua jornada!
Caso não encontre a pergunta que procura ou deseje falar conosco, entre em contato pelo chat, e-mail ([email protected]) ou fale conosco por whatsapp, (11) 97514-0419.
Respondemos algumas perguntas que aparecem com maior frequência para te ajudar na sua jornada!
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Somos uma plataforma de comércio eletrônico desenvolvida pela BASF que permite a compra de matéria prima para diversos mercados diretamente no site. Desenvolvida com o propósito de trazer mais agilidade e facilidade para nossos clientes. Além de nos aproximar e atender melhor o mercado. No shop você encontra conteúdo exclusivo. Além de comprar online você pode se atualizar com as novas tendências do mercado!
Somos a maior indústria química do mundo, com mais de 115 mil colaboradores. Clique no link (Sobre a BASF) para conhecer mais sobre a BASF.
Ficamos felizes de ter você em nossa plataforma! Para realizar seu cadastro e ter acesso a todas as informações de produtos, basta acessar o link (Criar Nova Conta de Cliente) e preencher suas informações! A BASF apenas comercializa itens para empresa, por isso é imprescindível fornecer o CNPJ da matriz de sua empresa no cadastro e o e-mail corporativo.
Acesse os seus pedidos diretamente através do link (shop@BASF Sais inorgânicos | Meus Pedidos), ou, siga os passos abaixo:
1º Faça seu login, e se você ainda não tem cadastro é só olhar o item 3 para o passo a passo!;
2º Clique em "Bem vindo @" que abrirá uma aba de menu com várias opções;
3º Selecione "Minha Conta";
4º Selecione "Meus Pedidos"
Você pode ver os preços após o login ou cadastro na plataforma!
1º Faça seu login, e, se você ainda não tem cadastro, é só ver o item 3;
2º No campo "O que você procura?" escreva o nome do produto ou procure na barra superior a categoria desejada;
3º Selecione um produto;
4º Na página do produto aparecerão as opções de embalagem e os preços;
Ps: Se por algum motivo você não estiver conseguindo visualizar o preço entre em contato com nossa atendente.
Você pode comprar após o login ou cadastro na plataforma!
1º Faça seu login, e, se você ainda não tem cadastro, é só ver o item 3;
2º No campo "O que você procura?" escreva o nome do produto ou procure na barra superior a categoria desejada;
3º Selecione um produto;
4º Na página do produto selecione o tamanho de embalagem desejada e quantidade;
5º Clique no botão "Adicionar ao Caminhão";
6º Clique no botão "Comprar";
7º Preencha suas informações de pagamento e frete e clique no botão "Continuar";
8º Revise o seu pedido e clique no botão "Colocar Ordem"!
Se precisar de mais alguma ajuda, entre em contato pelo chat, e-mail ([email protected]) ou fale com nosso vendedor (11 97514-0419).
O acesso aos preços será concedido após a aprovação do cadastro em nosso sistema. O cadastro será analisado pela BASF e posteriormente aprovado. Você será notificado da aprovação por e-mail. De acordo com o horário comercial da BASF, as aprovações ocorrerão de segundas a sextas, das 8-17h. Você poderá realizar o seu login, acessar os preços e comprar diretamente da BASF!
Após o seu cadastro na plataforma (ver item 3 para instruções) a BASF receberá a sua solicitação de cadastro. Nós analisaremos o pedido e aprovaremos de acordo com algumas diretrizes. Entraremos em contato para entender melhor cada caso.
Caso não tenha encontrado o produto que tem interesse, você poderá utilizar a barra de busca na parte superior da página ou entrar em contato conosco, pelo chat ou e-mail ([email protected]).
A BASF fatura pedidos apenas para CNPJ, de forma que o pedido será feito no nome da empresa. Não se preocupe, o seu nome e informações pessoais serão utilizadas apenas como ponto de contato dentro da empresa. Pedimos que realizem o cadastro com o e-mail corporativo.
A entrega é feita no formato CFR em portos específicos. Você poderá selecionar o porto desejado no processo de check-out. O tempo de entrega é de aproximadamente dez (10) semanas. O tempo de embarque do produto é de aproximadamente quatro (5) semanas a partir da confirmação do pedido. A BASF não se responsabiliza por eventualidades climáticas ou motivos de força maior.
O preço fornecido na página do produto é preço NET (sem impostos) em USD/ton, CFR porto de destino. Preços e condições válidas para pedidos realizados exclusivamente neste canal. Informações do pedido sujeitas à confirmação em até 48h após a realização do pedido. O tempo de entrega é de aproximadamente dez (10) semanas. O tempo de embarque do produto é de aproximadamente quatro (5) semanas a partir da confirmação do pedido. A BASF não se responsabiliza por eventualidades climáticas ou motivos de força maior.
Que ótimo! Você está muito próximo de finalizar o seu pedido! Para finalizar a compra:
1º Clique no ícone do caminhão e em seguida no botão "Comprar". Você será encaminhado para a tela de checkout;
2º Insira as "Informações de Cobrança", o endereço de entrega e de faturamento, clique em "Continuar";
3º Insira o "Tipo de Frete", CFR, entrega no porto de destino, e selecione o porto de destino desejado, clique em "Continuar";
4º Selecione a "Informação de Pagamento", 90 dias do BL , clique em "Continuar";
5º Finalmente, clique em "Colocar Ordem".
O pedido será encaminhado para nosso time operacional e a BASF dará sequência, uma cópia do pedido também será encaminhado para o seu e-mail pessoal.
Se precisar de ajuda ou tiver mais alguma dúvida entre em contato conosco! Pelo chat, e-mail ([email protected]) ou fale com nosso vendedor (11 97514-0419).
Não! O preço da plataforma é NET (sem impostos). Verifique o item 12 para maiores informações.
Cheque as páginas dos produtos para ver se a documentação já está no site. Caso não encontre, entre em contato conosco pelo chat ou com nossa vendedora que providenciaremos o documento para você!
A quantidade mínima é de 1 FCL, para verificar a quantidade exata para compra, verifique o valor da embalagem que aparece na página do produto. Para consultá-la siga os passos abaixo:
1º No campo "O que você procura?" escreva o nome do produto ou procure na barra superior a categoria desejada;
2º Selecione um produto;
3º Clique no campo "Embalagem" e consulte nossas variações;
Cada produto tem tamanhos variados de embalagem de acordo com nossas disponibilidades! Se os tamanhos oferecidos não são o que você está buscando mande um e-mail [email protected].
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